修理工場・ディーラー・保険代理店様向け
業務提携・事故代車手配のご相談
事故車・故障車の入庫時、工場代車の不足時、レンタカー特約を利用する場合など、事業者様からの代車手配についてご相談いただけます。
保険会社様、代理店・募集人様、修理工場様との確認が必要な案件についても、内容を確認しながら手配可否をご案内します。
事故・故障時は24時間電話受付です。夜間・早朝のご相談も可能ですが、現場対応や配車可否は日時・場所・車両状況・保険内容により異なります。
事故・故障時の相談体制
“`
事故代車・保険確認のご相談
保険会社との事故対応歴20年以上のスタッフが在籍しており、事故・故障時のご相談に対応しています。
事故時の初動対応についても、状況に応じて必要な確認事項をご案内いたします。
関係先との確認事項を整理
事故代車の手配では、保険会社様、修理工場様、代理店様、契約者様との確認が必要になる場合があります。
事故状況、保険内容、修理予定、利用期間、車両の受け渡し場所などを整理し、ご利用内容に応じた進め方をご案内します。
事故・故障時の受付について
夜間・早朝のご相談も承っておりますが、現場対応や配車の可否は、日時・場所・車両状況・保険内容により異なります。
補償可否、支払い可否、支払い範囲の最終判断は、各保険会社の基準によります。
事故時に確認する主な内容
“`事故・故障の状況
発生日時、場所、走行可否、けがの有無、警察や保険会社への連絡状況など、初動で必要になりやすい情報を確認します。
保険内容と利用条件
レンタカー特約の有無、利用可能期間、車種条件、費用負担の範囲など、保険会社様への確認が必要な内容を整理します。
修理工場・入庫先
入庫先、修理見込み、代車の受け渡し場所、返却予定など、修理工場様との確認が必要な情報を整理します。
代理店様・法人担当者様との共有
契約者様、運転者様、法人担当者様、代理店様の連絡先や確認事項を整理し、案件ごとの進行をサポートします。
実際の法人契約における事故対応例
“`以下は過去の対応例です。同じ結果を保証するものではありません。事故内容、保険契約、修理状況、関係先の判断により、対応内容や費用負担は異なります。
ケース1：早朝の法人従業員事故
法人契約で利用中の従業員様が、早朝に高速道路上でガードレールへ接触した過去の対応例です。車両が走行できない状態となり、レッカー手配や関係先への確認が必要になりました。
事故状況、運転者様からの報告内容、保険会社様への確認事項、修理先との調整内容を整理し、必要な手続きについてご案内しました。
ケース2：夜間の交差点事故
夜間に信号のない交差点で発生した、法人契約利用中の事故対応例です。事故後、車両の搬送、契約会社様への共有、保険会社様への確認が必要になりました。
補償可否や支払い範囲については各保険会社の判断となるため、事故内容と契約条件を整理し、関係先へ確認しやすい状態にするためのご案内を行いました。
出張・法人利用時の配車相談
店舗での貸出・返却が基本です
レンタカーの貸出・返却は、店舗でのお手続きが基本です。出張や法人利用で店舗外での受け渡しをご希望の場合は、ご利用内容を確認したうえで対応可否をご案内します。
一定条件を満たす場合、店舗外受け渡しに対応できる場合があります。
店舗外対応には確認が必要です
徳島阿波おどり空港、徳島駅、徳島港、松茂バスターミナル等での受け渡しは、店舗外対応・時間調整・貸渡準備・受渡し確認が必要です。
対応可否や料金は、ご利用内容・日時・場所・駐車環境・車両状況により異なります。
店舗外受け渡しの基本方針
一定金額以上のご利用が目安です
店舗外対応は、一定金額以上のご利用からご相談いただけます。車両クラスやご利用条件により、必要な最低利用料金の目安が異なります。
免責補償への加入が必要です
店舗外対応をご希望の場合は、免責補償への加入が必要です。補償内容や対象範囲については、ご予約内容の確認時にご案内します。
駐車場所の確認が必要です
駅前、ホテル前、路上など、駐車場所の確保が難しい場所では対応できない場合があります。
受渡し方法は事前確認します
受渡し場所・対応方法は、予約状況、交通状況、駐車場所の有無を確認したうえで判断します。
店舗外対応について
店舗外対応は必ず対応を約束するものではありません。ご希望の場所や時間がある場合も、事前確認のうえ対応可否をご案内します。
店舗外対応の最低利用料金の目安
| 車両クラス | 最低利用料金の目安 |
|---|---|
| 軽自動車 | 13,000円 |
| 普通車 | 15,000円 |
| ミニバン | 22,000円 |
上記は店舗外対応をご希望の場合の目安です。実際の料金や対応可否は、ご利用内容・日時・場所・駐車環境・車両状況により異なります。
時間外料金が必要になる場合
夜間・深夜・早朝の区分
夜間・早朝は時間外料金が発生する場合があります。時間外料金は、夜間・深夜・早朝の区分により異なります。
店舗外で貸出や返却を行う場合は、配車・回収それぞれで時間外料金が必要になる場合があります。
配車料が不要となる場合
料金表では、一定地域・一定条件で配車料が無料となる場合があります。ただし、店舗外対応や時間外対応の可否、必要な料金はご利用内容により異なります。
最新の料金や条件は、料金表および配車・送迎についてのページをご確認ください。
空港・駅・港・松茂とくとくターミナルでの受け渡し相談
徳島阿波おどり空港
航空便の到着時刻、貸渡準備、受渡し場所、駐車環境を確認したうえで、店舗外対応の可否をご案内します。
徳島駅周辺
駅前や路上など駐車場所の確保が難しい場所では、対応できない場合があります。受渡し方法は事前確認が必要です。
徳島港
フェリーの到着時刻、受渡し場所、返却予定、交通状況を確認したうえで、対応可否をご案内します。
松茂とくとくターミナル
高速バス利用時の受け渡しについても、予約状況、駐車場所、受渡し時間を確認したうえでご相談いただけます。
WEB申込みと関連ページ
レンタカー取扱店制度
紹介制度の概要
レンタカー取扱店制度は、修理工場様、保険代理店様、募集人様などからご紹介いただいた内容を確認し、事故代車・法人利用・長期利用などのご相談につなげる制度です。
提携先様からのご紹介内容を確認したうえで、対応可否をご案内します。
紹介相談について
事故車・故障車の入庫時、レンタカー特約利用時、工場代車が不足している場合など、お客様への案内先としてご相談いただけます。
制度内容や条件は、提携内容・紹介内容・ご利用状況により個別にご案内します。
制度内容について
紹介制度の詳細は、事前にお電話でご相談ください。紹介内容、利用条件、契約内容、精算方法などを確認したうえでご案内します。
