■装備品について
- ETC装置は付属していますか？
- 全ての車に標準装備しております。
・ETC装置につきましては、弊店レンタカー全ての車両に設置しております。ETCカードのみご持参下さい
- カーナビのレンタルは可能ですか？
- 標準装備です
・カーナビについては全車標準装備しております。もちろん無料にてご利用いただけます
- スマートフォン等の充電器は付属していますか？
- 全ての車に無料標準装備しております。（microUSB/Lightning/Type-C）
・ご利用料金は無料です。十分に事前に検査は行っておりますが、あくまでもサービス品の為、充電ケーブルを使用したことによってお客様スマートフォン機器の不具合が出た場合についての保証はありません。
- チャイルドシートの持ち込みは可能ですか？
- 可能です。お持ち込みチャイルドシートについては、軽量のチャイルドシートをオススメします。
・お持ち込みのチャイルドシートについては、お客様ご自身でお取り付け願います。また、ISOFIX形式のチャイルドシートについては設置できる車種と出来ない車種がございますので、一度お問い合わせ下さい。
※但し、一般的な製品に比べ、重量のある高級チャイルドシートについてはオススメいたしません（車のボディや内装等に傷が入った場合にはお客様の責となります）。
- チャイルドシート/ジュニアシートのレンタルは可能ですか？
- 承っております。（1レンタル7日まで1100円：税込）
・チャイルドシート/ジュニアシートについては複数台ご用意させて頂いておりますが、数に限りがございますので在庫の有無については事前にお問い合わせ下さい。また、チャイルドシート/ジュニアシートのレンタルには、お子様の睡眠時にかけられるようにタオルケットについても無料貸出させて頂いております。
- スタッドレスタイヤのレンタルは可能ですか？
- 原則ご用意はしておりませんが、一部車種のみ対応可能です
・軽自動車エコノミークラス（マンスリープラン）13インチのみ対応しております。作業料：実費（4本で2,500円程度）
・冬季に降雪地帯にお出かけの場合には、他社様のスタッドレスタイヤ付きレンタカーをご利用下さい
- 持ち込みのルーフキャリアの設置は可能ですか？
- ご遠慮頂いております。
・ボディの損傷並びに雨水の侵入等、非常にトラブル率が高い為、ご遠慮頂いております。
■運転される方の条件や資格等について
- レンタル可能な運転者の条件を教えて下さい
- 21歳以上～70歳以下/ ゴールド・ブルー免許（初心者不可） / 有職者（無職・学生不可） / 日本国発行の運転免許証所持 / 日本国内に住民票あり
・原則上記の通りとなります。また、国際免許証/米軍の運転許可証等についてもお貸し出しについて一時見合わせております。
- 上記に当てはまらない場合にはレンタル出来ませんか？
- 連帯保証人を立てていただけることによりレンタル可能です。
・事前に弊店担当者と打ち合わせの上、連帯保証人の印鑑・免許証コピー・健康保険証コピー・印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内）等の書類が必要となりますので、事前にお問い合わせ下さい。
- 喫煙者ですが、車内でタバコの喫煙は出来ますか？
- 全車両禁煙車ですので、厳禁とさせて頂きます。
・車内にてタバコの喫煙は出来ません。タバコを吸われる方は、コンビニエンスストア等で下車して喫煙願います。車内にて窓を開けながらの喫煙等についても厳禁です。また、車内喫煙の契約違反はとても厳しい評価になりますので、どうしても車内喫煙をされる方については他社様の喫煙車をご利用下さい。必ず発覚しますので、厳にご遠慮ください。
- IQOSは構いませんか？
- 厳禁とさせて頂きます。
・上記に同じとなりますので、下車して喫煙願います。但し、ホルダーへの充電に関しては車内の充電ケーブル等を使用して頂いて構いませんが、匂いがつかないようにご配慮願います。
- ペットは搭乗させて構いませんか？
- 厳禁とさせて頂きます。（タバコ同様、厳しい評価になります）
・ゲージに入れた状態であってもご遠慮下さい。他社様では＋500円ほどで可能な場合が多いので、他社様をご利用願います。
- 魚釣りや海水浴レジャーに利用したいのですが？
- 厳禁とさせて頂きます。（タバコ同様、厳しい評価になります）
・漁船で潮をかぶった状態のまま運転席に搭乗したり、生魚等を入れたクーラーボックス等を積載すると悪臭の素となりますので、他社様をご利用願います。
- 複数名で運転したい場合はどうすればよいですか？
- 運転者全員の免許証の提示（コピーまたは現場での写真撮影）が必要となります。
・運転される方の免許証が有効であるかどうか確認する為に、全員の運転免許証を確認させて頂いております。運転免許証の提示がない方がレンタカーを運転されて事故を起こされた場合には、保険及び免責補償制度は適用されませんのでご注意下さい。また、重大な告知義務違反となり即時解約等のペナルティの対象となる場合があります。
- 返却時のガソリンはどうすればよいですか？
- 満タンの状態で貸出させていただきますので、満タンにて返却願います。
・ガソリンは貸出前に満タン状態を確認して頂きますので、返却の際には満タンで返却願います。交通機関の出発時間の切迫等で満タンでの返却が出来なかった場合には後日着払いにてお支払可能ですが、別途郵券代と給油手数料等が加算となります。
■サービス等について
- 深夜・早朝にでも配車対応は可能ですか？
- 可能です。24時間配車・返却対応しております。
・他社の閉店時間である早朝・深夜等の時間帯での貸出や返却が可能です。但し、時間外料金が別途加算されますのでご了承下さい。
- お店まで乗ってきた車やバイクを預けられますか？
- 可能です。
・但し、駐車場の台数に限りがありますので、原則1台レンタルに付き1台のみ、無料にて対応とさせて頂きます。複数台の車にて弊店にお越し頂いて、1台のミニバンで出かける等はご遠慮いただいております。 但し、駐車場に空きがあれば可能な場合もございますので事前にお問い合わせ下さい。
- お客様の指定場所への乗り捨ては可能ですか？
- 可能ですが別途料金がかかります。
・県外にて返却したい等のご希望は多々頂きますが、営業所が徳島県内のみですので、別途引取料金がかかります。交通費及び従業員の人件費、並びに帰りのガソリン代や高速代を含めると高額になるケースが多いので、具体的には一度ご相談下さい。県内への乗り捨ても有料で承りますので、一度事前にお見積り等ご連絡下さい。
- 走行距離制限はありますか？
- 原則ありませんが、1日あたり300kmを超えて走行する場合にはご連絡下さい。
・日帰りで徳島から東京まで往復する等、通常の貸出に比べて大幅に走行距離数が跳ね上がる場合には、別途料金を加算させて頂く可能性があります。一度ご相談下さい。
■料金について
- 徳島県内のレンタカー料金に比べて割安ですか？
- 短期は割高・長期貸出については割安です
・県内の主なレンタカー会社の料金・車種等を全て調べた上で料金設定を行っております。また、リピートの方には群を抜いてリーズナブルになっております。
- 最安ですか？
- 超格安系のお店には対抗しておりませんが、マンスリープランについては、全国レベルの低価格料金であると自負しております。
・県内には装備等を犠牲にしてまだ安く対応されるお店もございますが、「車種が古すぎる・匂いがあった」等、満足いただけない状態での貸出であった等の感想もお客様より伺っております。また、保険に関しては他社を寄せ付けない極めて高レベルの保険に加入しております。一定の装備や保険サービスを展開するにあたってギリギリの値段設定にさせて頂いております。
- キャンセル料はありますか？
- お客様都合によるものは、別途定めるキャンセル料を頂いております。
・貸出日より7日以上前のキャンセルについては原則無料となります。具体的には重要事項説明書を御覧下さい。但し、やむを得ない台風や災害による交通機関の閉鎖等によるキャンセル料は頂いていないケースがございます。
